Métiers de l'industrie

Vous commercialisez vos équipements industriels en Europe et souhaitez disposer d'un réseau de prestations de services techniques ? De l'installation à la modification de machines en passant par la maintenance curative et préventive, SAV NETWORK, premier réseau français de service après-vente industriel, vous propose d'assurer l'intégralité de votre Service Client.

Réparties sur l'ensemble des territoires français et anglais, les 15 agences techniques de SAV NETWORK disposent de plus de 150 professionnels aguerris de la maintenance industrielle.

Installation, mise en route des équipements, entretien préventif et visites de sécurité, réparations sur site ou en atelier, dépannages 24/7, modifications et transfert de machines d'un site à l'autre, retrofit de machines vieillissantes, gestion des pièces de rechange (avec un stock local si besoin) : SAV NETWORK assure de fait un réel service après-vente agréé pour divers fabricants. L'entreprise dispose d'une hot-line nationale et intervient non seulement lorsque vos équipements sont sous garantie, mais également sur simple appel, en dehors de la période de garantie.

Toutes ces opérations peuvent être réalisées sur des machines des secteurs de l'emballage, l'agro-alimentaire, l'environnement, la pharmacie et le biomédical. Et autres secteurs nécessitant des compétences électromécaniques, hydrauliques, pneumatiques ou en matière d'automates.

SAV NETWORK a développé un logiciel de gestion unique qui garantit la cohérence du réseau national et assure une forte traçabilité des opérations gérées par le réseau ainsi qu'un retour d'informations pertinent pour le fabricant, tout au long de la vie des machines (sous et hors garantie). Mi-2009, nous avons fait évoluer ce logiciel pour le rendre accessible sur Internet. Il s'agit d'offrir de nouveaux services en ligne : dépôt de demande d'intervention, suivi des opérations en temps réel, suivi des stocks de pièces de rechange en temps réel...

Soucieuse d'apporter de la valeur ajoutée à ses partenaires, SAV NETWORK déploie une technologie d'échanges audio-vidéo haute définition temps réel. Ce concept révolutionnaire, baptisé « VAM®™ » (Video Assisted Maintenance®™) assure la mise en relation d'un technicien sur site avec un ou plusieurs experts localisés n'importe où dans le monde. Ils peuvent ainsi échanger des informations, des images, des documents... en temps réel. Et les experts peuvent apporter une aide efficace grâce à des objets graphiques (grille, icones...) qui apparaissent sur le terminal du technicien. L'idée est d'assurer des interventions de courte durée, aussi efficaces que possible, quel que soit le degré de difficulté rencontré, par un soutien exceptionnel de la part d'experts distants (internes ou externes).

Ainsi, un utilisateur qui achète un équipement industriel à un fabricant de quelque nationalité que ce soit, peut enfin être assuré, si le fabricant travaille avec le réseau SAV NETWORK, que le service après-vente sera efficace, rapide et au meilleur coût. Et le réseau SAV NETWORK s'étend sur de nouveaux pays en Europe (Pays-Bas, Suisse et Espagne en cours).

Proche de vos clients, toujours à la pointe de la technologie grâce à son expérience acquise auprès de divers fabricants internationaux, SAV NETWORK assure ainsi un service global en Europe. Ses prestations, réalisées en votre nom, induisent non seulement une nouvelle relation avec vos clients mais renforcent également votre notoriété.

web : http://www.savnetwork.com